高端医疗保险

为什么BUPA贵?BUPA高端医疗保险和服务介绍

日期:2021-08-10 17:06:07 点击数:

一、医疗险的人群有三类:
1、社保+百万医疗保险:看完病以后,有一部分费用国家帮我承担,这种强制性的保险,费用有一部分可以报销,就足以满足需求。
2、中端医疗/高端医疗大陆地区保险:能去公立医院的国际部或VIP门诊就诊。国内的医疗资源非常紧张,挂号难看病难,所以就诊会去国际特需部,有就诊隐私空间。
3、高端医疗保险:
①不仅要有中国大陆,还需要周边的国家和地区。在传统门诊和急诊的保障覆盖下,包含预防性的检查,把小病让它在萌芽阶段就把它遏制住。
②更加私密的服务,可以去公立医院国际部,还可以去私立医院。且就诊费用由保险公司直付,不占用我的现金流。在一个专属的诊室里边做一对一的服务,对个人信息、健康情况做一个非常详细的了解。平均的沟通时间是在20~30分钟,
③享有全球的医疗资源,可以知道全球范围内,哪个国家、哪家医院、哪种治疗方式,甚至具体到哪个医生,对于我这个疾病的治疗效果是最好的!
④多国旅居的人,未来可能也会移民,不管是工作、生活、旅行,在多个国家来去进行。需要涵盖任何地方和时间的医疗费用。
⑤不仅有治疗,还有全面的预防性检查和健康管理的服务,和覆盖全球的直付网络。
⑥既然选择了一份高端医疗,就是长期的对健康的投资,需要的是长期且稳定的产品和服务。

我们国内的医保体系,主要是由社保和商业保险构成。
社保是:广覆盖,低保障。人人都有,但是会有很多的限制。例如:报销额度会有起付线和封顶线,有一些自付的部分,包括用药和治疗也分了甲、乙、自费这三种形式。
还有公立医院和昂贵医院以及私立医院的区别,其实我们身处北上广,医疗资源最多,但也是医疗资源最集中、最难求的城市。去公立医院就诊的经历,常被弄得焦头烂额。首先:挂号非常难,现在要求实名制;其次:检查排期会非常长。例如:公立医院做一个CT,在北京至少要等2个月到3个月,在疫情和后疫情时代时间还会相应的延长。
在我们中国大陆特殊的市场上,公立医院是占绝大多数,是占主体。私立医院和昂贵医院只是小众,但是在欧美国家公立医院的数量非常少,私立医院是占整个主体地位。
在香港的公立医院,预约一个CT的检查,需要等待的时间是18个月,有的检查需要等待2年。大陆地区以外,公立医院是更加紧俏的资源。
在此基础上,有企业和个人又提出了需求,由商业保险来进行补充。
二、高端医疗保险特点
首先保障要全面,除去传统的住院门诊生育,还有很多预防性的检查,例如:牙科、眼科、体检疫苗。
第二,保额要高,几百万到上千万保额,满足真正的高端人士需求。
第三,不限医院,不限公立、私立还是昂贵医院。享有的私密的环境,舒适的环境,像是置身于五星级的酒店,这种服务是普通的医疗不能涵盖的。
第四,提供的是全球的保障。我们也可以看到市场中很多中端产品,可能是仅仅覆盖是中国大陆、大中华区或者是亚太区。
第五,提供直付服务,无需客户去垫付。
高端医疗客户所享有的是直付服务,只要在网络医院内做合理且必须的治疗,您在就诊时持直付卡确认身份,在治疗结束后,签字来确认费用,剩下所有的结算都交由医疗机构和保险公司进行结算,大大节省了您的宝贵时间。
最后,可以直接预约医院和医生,不需要自己跑。如果在海外,因为语言、时间上的一些差异,可以提前做好所有的预约和咨询,来节省您宝贵的时间。

在去年下半年后疫情时代到来的时候,BUPA也对于高端人群做了一个集中的调研:虽然有超过70%的高管们已经购买了自费的私人医疗保险,但是还有将近80%的人群会选择在未来的一年内,考虑为家人和自己再购买自费的私人医疗保险;53.7%的高管考虑增加在自费私人医疗保险上的投入。
普遍更加关注的是对于重大疾病、住院护理、还有流行病、精神方面的健康问诊、在线支持,大家在后疫情时代基本上都属于居家状态,或多或少的精神方面、健康方面都会有一些问题。下面是2015年公布的一组数据:

中国每年的新增癌症发病率已经占到了全球的30%。今年已经是2021年,这个比例有所提高,每年世界上每新增发100例癌症,其中有超过30例是在中国。重大疾病,每一个年代有不同的特点,现在恶性肿瘤的发病率排名第一的是肺癌,依次是食管癌和胃癌。回想一下20、30年前,我们父辈的年代,排名第一是肝癌。由于我们的生活环境、空气质量、饮食结构,作息和生活压力发生了变化,所以恶性肿瘤的发病率也做了相应的调整。
2010年到2014年,在全球一共有46种新品种的抗癌药上市。我国上市6种。欧美国家,例如:英国、美国、澳大利亚,上市的药物都在30~40种以上,对于抗癌药物的专利保护,和审批的流程。在我国上市需要较长时间。

BUPA从成立至今只做一件事情,在健康领域做的既长久又深远,深耕细作,完善了对于客户健康管理的各个环节,例如:保健和职场管理,有商业保险将我们的全球资源共享,有自己的医院和全科的医疗中心,当客户患病以后,bupa有慢性病管理中心,当客户变老以后,还有养老院,所以这是一个最大的特色,就是定位不同。客户有时候在选择产品和服务的时候,比较愿意选择专业性更强的公司。
三、BUPA的历史

BUPA是一家历史比较悠久的公司,成立于1947年,在英国迄今发展已经超过了70年。1947年英国刚刚经历了二战的洗礼,当时整个国家的经济和医疗都处于崩溃的边缘。所以当时有一些企业家和慈善家共同联合全国的17家协会,成立了这样一家没有股东的担保有限公司,起名叫BUPA。是4个英文单词的缩写,全称应该是 British United Provident Association。翻译过来大致意思就是英国互助联合会。
没有股东对于客户有什么好处呢?
市场中绝大多数的保险公司股份制的。那么作为一家股份制的公司经营的第一要务一定是为股东赚钱,但是BUPA没有股东,从1947年这家公司成立就写在公司的章程里面,所以BUPA经营的第一要务就是我们的客户,把盈余全数用于现在和未来客户的身上,提供更丰富、更优质的医疗保健服务。
另外,BUPA是现在全球唯一一家提供整合式医疗保健保险公司。大家很多在使用iPhone,它的整个生物圈是非常健康的,也就是有自己的APP STORE提供软件,同时有硬件去根据这些产品进行设计,来充分的发挥它软件的性能。比如苹果的生态圈是非常健康的,它是软硬结合的,互为补充,互为利用。
BUPA其实也是这样的一家公司,有自己的医疗机构、护理中心、牙科诊所、保险公司,通过保险这种形式,将在全球的这些医疗机构去进行资源的整合,来让我们来自于不同区域不同国家的客户享受到同样的医疗保险服务和治疗。目前为止BUPA是全球唯一一家可以提供一个完整的整合式的医疗保险的公司。
利润都通过不同的形式返还给客户,例如:不断完善BUPA的医疗网络,提供更好的服务,研发更好的产品,通过各种各样的方式。
BUPA提供了目前为止全球最庞大的医疗网络,网络下全球有超过138万家医疗机构,而且是自建网络,和市场中一些采用第三方医疗网络的保险公司是不同的,这个绝对是在全球是排名第一的。

拥有超过340家的医疗保健中心,自己的医院有17家,有超过510家的BUPA保柏的护理设施护理中心,在全球有565家牙科诊所,服务已经覆盖了全球超过190个国家和地区,服务没有所谓的拒保国家和战乱国家,只要在地球上都能够享受到我们的服务。
四、BUPA的服务
1、第二诊疗意见,全年无限次的免费的提供给个人产品的客户,由全球顶尖的医疗专家组来提出的第三方独立的医疗建议。对于治疗方案,可以在全球范围内为客户寻找最适合的医疗机构来进行救治。
2、强大的直付网络医院
拥有全球最大的直付医疗网络,北上广深知名的医院都有覆盖,例如:北京协和医院、中日友好医院。上海的华山、瑞金。香港明德、养和、港安、卓健医疗等。卓建医疗于2016年年底被保柏全资收购,它在全港也是最大的一个连锁医疗机构,在香港拥有超过800家的诊所。很多客户尤其是女性客户去做 HPV疫苗注射的时候,都是通过保柏去香港的卓健医疗进行注射。
美国一些耳熟能详的诊所和医学中心都是在BUPA的医疗网络内,例如:常年综合全球排名第一的梅奥诊所,全球心血管、心脑血管地位最尊崇的克里夫兰医学中心,历史悠久的纽约长老会医院,MD安德森癌症中心等。
在美国服务是由蓝十字蓝盾提供,也是全美最大的医疗网络管理集团,覆盖了全美超过97%的医疗机构,总数超过了40万家,这也充分体现了我们全球网络的数量和实力。除了提供庞大的医疗网络,作为一个高端医疗险的产品,相应的还要提供高品质的服务。
以下列举了一些统计的数据,包括客服热线的接通,回复的速度和实效,理赔的时效,还有每年的担保函的签发数量,全年处理理赔的数量,提供无现金的直付服务,以及在全球提供超过之60种语言以上的全天24小时的热线服务。
BUPA在市场中还有很多特质

3 、可持续的续保,这个是很多高端客户最想要的
虽然客户去年的理赔已经超百万,但是BUPA不会对于个人客户上一年的理赔情况去单方面的终止合同,或者是调整续保的保费,或者是增加一些除外条款和限额。在续保的时候就是正常续保。
案例
BUPA在英国的一位老客户,是一个老太太去世,我们大家都很怀念她,所以集团总部给全球员工发了这一份讣告,她在BUPA的保险保单已经续保超过了13年,在投保以后的第3年就得了癌症。后边的10年的时间一直在不断的治疗,那么这10年间总的医疗费用是超百万英镑的,但是每一年的续保都没有给她的保单做单独的限制,只是跟随全球或者是每年的价格和产品调整就可以了。
医疗险每年根据理赔率,当地医疗费用的上涨会做一个预测,续期保费会发生一个小幅的变化,但是BUPA不会针对于某个个体的客户来单独进行限制,其实是我们高端人群最想要的。
4、核保宽松,有人投保初期会有一些既往症,某一些疾病,BUPA核保决策还是比较灵活的,根据客户填写的健康问卷,提供检查和治疗报告做一个比较灵活的处理。例如:可以做适当的加费,有一些满足条件的已经恢复的,可以正常承保。还有一些可以做延期承保。这个是要看具体每一个客户的身体状况,但是并不代表着客户只要有既往症就一定是不能承保的。
五、BUPA高端医疗保险产品简介
在2015年下半年,通过对全球超过3000位高端人士需求的调研,重新研发了下面全新的5款产品。在全球上市,不仅是在中国大陆有销售,在香港、英国等很多市场都有销售。
5款打包的产品,最基本的一款叫卓越住院计划,后面4款产品随着保障利益、保障范围逐渐全面逐渐提高,形成现在的个人产品5款产品的架构,分别是卓越住院、智选、优越、精英和尊尚。
1、产品:卓越住院计划
产品每一年不仅是对费率,根据市场和客户的需求,也会做一些产品的保障利益的合理化调整。
例如:2018年10月份的产品调整时,新增了体检的福利,每年是2520元的福利,便于客户做产品的体验,注重自己的健康,做检查,2018年10月份之前是没有这项保障de的。

卓越入门型产品,但全年保障额度已经是千万起步了,保额1260万元
保障范围:全球不含美国;有绝对的免赔额,每年25,200元。
为什么要设免赔额呢?第一个原因是有效的降低保费,如果没有免赔额保费会比较高。第二个是有效的帮助客户控制理赔。
其实25,200基本上在国内和睦家住三晚左右的费用。如果真有住院需求的话,还是可以接受的。
病房是私人病房标准,虽然是一个住院计划,但考虑到实际需求,癌症治疗和肾透析两项的后续门诊治疗费用都可以得到赔付,都可以放到全年1260万里面去赔付的。例如:客户得了癌症,后续要去做治疗、检查、拿药,这些都是属于门诊治疗。但考虑到病情的特殊性,癌症治疗和肾透析的门诊方面的费用也是可以得到全额赔付的。
还包含了器官移植这一项服务。每一项病症的额度是315万,这里需要特别指出的是,BUPA对于器官移植有自己一个特殊的约定,负责的是两台手术的钱,不管是器官的捐赠者,还是受捐者,两台手术的费用是可以赔付的。
市场中绝大多数涵盖器官移植的保险,都只赔付一台手术的费用,也就是受捐者的手术费用。BUPA从实际情况考虑双向赔付,也就是受捐赠者和捐赠者。但是寻找器官源的费用是不赔付的,因为在全世界范围内,器官源都是以捐赠的形式出现的,是禁止买卖的。所以这个费用是不负责的,只是负责两台手术的费用。
每年有2520元的体检额度,住院前后的门诊在一定时间内可以得到全额的赔付。
卓越住院计划适合什么样的人呢?
(1)高端医疗产品有期待想体验,选择卓越住院计划作为入门体验。
(2)刚刚进入工作,收入还不错,想体验一下,身体很健康,但是对于重大风险的维护,想提到日程上来,这些人可能平时得感冒发烧看门诊,这些费用完全可以cover。但对于罹患重疾,因为现在重疾都是在不断的年轻化,对于一些大病或者是大额医疗费用支出的风险,需要有一个医疗计划。
2、产品:智选计划

从这个产品开始包含了门诊,全年的额度945万人民币
保障范围:亚太区,门诊每年上限40,950元。BUPA的额度是源于以美金去换算,从保障的额度和保费上面采取了一个固定的1:6.3的汇率进行换算,保费和保障去挂钩的,所以不会受日常汇率波动的影响。
门诊自付比例强制的20%赔付,门诊每一次就诊有自付20%的比例,需要特殊说明:中国大陆的客户优惠政策:在中国大陆的公立医院就诊,即使是国际医疗部或者VIP门诊,也可以在门诊得到100%的赔付。
简单理解购买智选计划的客户,什么时候需要强制20%在门诊方面?
第一,在海外的所有医院进行门诊治疗需要强制20%自付。
第二,在国内的私人医院、私立医院进行门诊治疗,需要强制20%自付。
很多客户选择了去协和国际医疗部,那么门诊是可以得到100%的赔付。
每年门诊基础就诊次数限额15次,同样也包含了双向的器官移植的服务。
每年也有2520元的健康体检,癌症可以得到全额赔付。同时从此款产品开始享有紧急医疗运送服务。
优惠政策:智选医疗计划和优越计划,推出了特殊的家庭单折扣政策,这两款产品可以来自由组合,举例例如:1个家庭三口人,都选择智选医疗计划,3人及3人以上可以享受85折的优惠
同时更关注孩子的保障利益:可以爸爸妈妈选择智选+孩子选择优越计划,因为这两款产品都享有家庭单折扣,所以3个人付费,也可以享受85折。
其他三款个人产品只是不享有家庭单折扣的,如果你的产品组合里边只有1个智选的付费客户,那么是全价,有2个付费的智选、优越计划可以享受9折,3人及以上享受85折的优惠。
这款产品是对于日常生活在中国大陆大中华区和亚太区的人士,选择的几率会更高一些。
3、产品:优越计划

优越计划是现在整个BUPA个人产品中销售的爆款。
在2019年的10月份的产品调整中做了很大幅度的调整,不仅产品降价幅度非常大,很多保障计划有非常大幅的升级。例如:年度限额直接是double双倍。2019年10月份从不到2000万直接跳到了3150万,降价的幅度非常大。
这款计划有家庭单折扣,非常适合于有孩子,但没有全球医疗资源需求的客户,同时会有效的降低一些保费。选择这个计划的客户非常多,优越的家庭单占了整体单量的超过40%。
年度限额每年每位客户3150万元人民币,保障范围全球除美国,看病一定要去美国吗?不一定。美国虽然医疗资源最好,但是医疗成本最高。不同的疾病在全球的治愈率分布也是不同的,并不一定美国的治愈率最高。例如:前列腺癌、肺癌,美国的5年生存率都不是最高的。不一定有病就要去美国。英国也不错,新加坡也非常好,甚至在中国台湾,东南亚的一些国家,医疗资源也是非常好的。同时要考虑到旅途的成本,语言的成本,沟通的成本。
每年的门诊赔付限额是78,750元,根据预算可以选择门诊自付比例是0或20%
每年的门诊就诊次数限制是30次,每年的健康检查额度5040元,牙科、眼科这两项福利从优越计划开始被包含在内,每年上限12,600元的额度,对于每一次的治疗费用是进行50%的赔付。疫苗4725元,这个额度设置适合了很多客户的需求。
例如:孩子新生儿的疫苗,常用的进口四联、五联,基本上在4300~4500元,4725元的费用应该是可以cover疫苗的新生儿的费用。女性做HPV疫苗的治疗,基本上也在4000出头。同时这个计划还包含了非常有代表性的两项福利,第一个是减重手术,第二个是预防性手术。在国内其他公司的产品很少有这样的福利保障的。
减重手术,前提是客户因为一些病理性的原因造成的过度肥胖。就是BMI没有达到39以上,或者是体重没有达到200-300斤以上是不能享有福利的,其实是一种病理性的反应。减重手术在国外是有成功的操作经验,基本上一台减重手术的费用也在10-20几万。
预防性手术举例,好莱坞影星安吉丽娜朱莉在几年前就做了这样的预防性手术。从基因筛查来看,她属于乳腺癌易感度极高的人群,是因为她的母亲和阿姨都是罹患了乳腺癌,所以为了避免不幸发生在自己身上,她提前进行了乳腺的切除术,同时进行了乳房再造术,这个就是我们传统意义上的预防性的手术。
国内现在涉及的还少,随着大家防范意识的增强,以及我们重大疾病在国内高发的趋势,会有越来越多的客户选择提前做手术把风险降到最低,预防性手术根据不同的情况,基本上的费用也是在几十万,是可以涵盖。
本计划同时享有家庭单折扣,2位付费客户9折,3位及3位以上可以享受85折优惠。
4、产品:精英计划

旗舰产品,这个计划非常高端了,看保障利益,就知道高端在哪里。
第一,年度限额1000万美金,换算过来就是6300万人民币,全球保障,包含美国,每一位家长可以免费为一位未满10岁的孩子投保。
就是买大送小,一个家长可以带一个未满10岁的孩子投保,而且孩子是免费的,是需要家长付费就可以。同时家长和孩子的额度是分开的。
年度限额大人6300万,孩子6300万。以下的门诊住院、健康检查、眼科、牙科、疫苗,所有的福利都是大人和孩子分别享有额度,门诊每年472,500元,客户根据自己的预算,选择0自付和20%自付。
门诊每年的就诊60次限制,健康检查每年9450元,眼科检查每年6300元,比如近视眼,可以选择购买框架眼镜或者是隐形眼镜,这是非常人性化的考虑。
而且最新的理赔规定,客户不需要再去医院做验光报告,只需要在眼镜店有资质的验光师提供验光报告,再提供相应的购买凭据和发票,就可以得到相应的理赔。
同时每年还有12,600元的齿科治疗的费用,疫苗每年9450元,同时包含了孕产福利,这也是这款产品最能吸引女性客户的原因。
根据去年银保监的规定,所有的医疗线产品等待期不能超过180天,所以孕产福利的等待期是6个月,6个月的等待期之内孕产相关福利是不能得到赔付的。7~12个月可以得到40%的赔付,也就是自付60%。续保,一年以后可以得到100%赔付
孕产福利主要分两方面,第一个叫做孕产费用,也就是分娩前检查的费用,一个是分娩的费用,这两个额度是单独计算的,产检费用放到了全年的年度限额里,也是6300万
分娩费用有单独的额度要求,这个额度已经非常高了,基本上在美国的医院里面,包括在国内的和睦家,这样的费用也够了。顺产是94,500元,医疗必须的剖腹产是189,000元。
在昂贵医院里分娩有20%自付,在最近的调整中,把北京的和睦家、美中宜和,它的昂贵医院从列表中剔出了,北京的客户如果购买了精英计划,又是在昂贵医院生产,可以得到100%的全额赔付,包括分娩的这些费用都是可以得到额度内的全额赔付。
精英计划的涵盖范围已经非常全面,首先是全年额度非常高,提供了全球包含美国的保障,又关注到了家庭,现在很多客户是选择精英的家庭单,夫妻双方带着两个小孩投保计划,只需要付2个大人的钱,2个孩子在10岁之前都是可以免费加入,性价比非常高。
每一项的保障额度非常足,涵盖范围非常广,同时有孕产福利。
这款产品它是不适用于已经怀孕的客户的,避免逆选择的产生,这个产品是一个高端的医疗险产品,并不是一个孕中险,所以已经怀孕的客户就不要去选择精英计划了。
5、产品:尊尚计划

最后一款产品是全球医疗险里最高端的产品,主要责任无限额,年度限额无限额,全球保障含美国,非常适合有超过一位宝宝的高端家庭选择。每一位家长可以免费带两位孩子一直到16岁,非常适合家庭量客户的。
门诊全额赔付,健康检查每年47,250元,牙科、眼科每年94,500元的额度100%的赔付,包含终生一次的视力矫正手术,视力矫正不适于多次进行,所以在保单整个有效期间可以做一次;疫苗全额赔付,孕产福利的产检和分娩都是全额赔付。因为产品等待期的变更,所以在6个月之内,7~12个月和一年以后,赔付比例是有所不同的。
还提供了非医疗紧急运送,客户住院的时候或者在医院治疗的时候,可以住套房,可以在有资质的疗养院或者度假村里进行一个康健的治疗,这个也是非常适合高端的客户。
同时对于一些大型企业,也可以根据客户的需求进行个性化的定制。

六、真实的案例,体会到高端医疗产品,会提供什么样的服务和承诺
案例1
1岁多的小朋友,是附属被保险人,主被保险人是小朋友的妈妈,产品是精英计划
精英计划除了一个大人可以带一个孩子,还有一个非常诱人的条件是:如果客户的主体购买这个产品度过了生育等待期,同时是自然受孕生下的宝宝,在孩子出生30天以内提交完整的投保资料,这个宝宝就可以免核保加入。现在新生儿的先天性缺陷和先天性疾病发生几率越来越高,所以免核保就意味着这个孩子加入以后,即使先天性有一些问题,我们也会正常承保。
2018年孩子出生以后,被上海儿童医学中心诊断出是动脉导管、二尖瓣狭窄一系列的严重问题,关于心脏的一个疾病。医生建议尽快进行手术治疗。但是客户咨询BUPA以后,BUPA给出的回复二尖瓣的手术国内和国外的治疗效果是有非常大的不同。国内不管是瓣膜的材质,还是手术方式,例如:瓣膜,国内是人工瓣膜,国外是生物瓣膜;手术方式,国内是体外循环的开胸手术,国外已经进入微创手术的治疗阶段。
国外的成功案例是非常多,但是国内这种手术进行的非常少。缺点:如果在国内做人工瓣膜的开胸手术,需要终生服用药物来抗凝,而且死亡率会比较高。但是在国外因为技术是比较新的,不管是配套的硬件,还是软件都是非常先进的,所以成功率非常高,死亡率也是较低的。
考虑到以上中美之间的区别,客户最终决定带孩子赴美进行心脏手术。因为精英计划是全球的保障包含美国,全球范围内,不需要考虑医疗成本,不需要考虑哪家医院能够带来最好的治疗效果,这些所有的事情全都交给BUPA。接到客户需求后,BUPA专属健康服务大使出面,立刻和美国进行联系。
MC团队跟海外团队保持了高效的沟通,对后续的所有的事情,包括预约治疗等进行了有效的沟通。最终在17个工作日,通过92封往来邮件,17通电话,将所有的就诊事宜预约完成。客户在2018年7月16号已经开始在美国接受治疗。在这个期间,客户对于BUPA推荐预约的过程是非常满意的,截图也是客户给BUPA发来的一个感谢信。
大人理赔的情况,主被保险人也就是孩子的妈妈,从2016年3月已经加入到BUPA保障计划,一共发生了理赔近50笔,合计金额超过了100万人民币。
仅仅因为2017年4月的怀孕及分娩并发症,理赔金额就已经高达了11.5万美金,所有的这些费用都是客户通过直付服务由BUPA全额赔付。
宝宝从2017年4月加保至今一共发生理赔将近60笔,合计的理赔金额超过了60万人民币
最终客户对于BUPA提供的所有服务感到非常满意,也提到了她儿子的手术非常成功,恢复得非常快,复查结果已经出来了,目前心脏也恢复正常。
所有的费用通过直付,客户不需要垫付全额赔付,虽然客户已经罹患严重疾病,在每一次保单到期的续保,都是按照中国市场的价格进行了正常的续保,没有因为既往的一些身体状况和一些高额理赔,单方面的进行保费的调整和产品条款的变更,这也充分的体现了BUPA对于客户的长久的关怀。

案例2
一位精英客户,度过了生育的等待期,生宝宝的时候是35周,早产低体重新生儿,在网络医院内进行了住院的治疗,有超过20天的新生儿ICU的治疗,高达45万元的医疗费用不需要垫付,由BUPA与医院进行直接的结算。

案例3
发生在海外,入保13年的一个忠实老客户,因突发心脏衰竭入院。
BUPA预授权团队及时审核信息,并且确认了治疗计划,以保证客户能够享有及时的治疗以及后续费用的垫付。客户也在网络医院进行了心脏搭桥术。在整个治疗期间,BUPA个案管理专员对整个的案件进行了全程追踪,确保治疗及时有效。12天治疗后,客户恢复良好出院,最终的费用超过了51万。当然客户也成功的续保,目前还在享受着BUPA的保险服务。
案例4
客户在游泳池边意外摔伤,被送到了网络医院进行就医。
虽然只是一个意外摔伤,但情况比较严重,经过确诊和手术治疗的方案确定,客户进行了髋关节的置换手术。BUPA个案专员也是第一时间出面协同预授权部门对客户的信息以及治疗方案、整体的花销费用进行确认,最终的结果是客户康复出院,BUPA与网络医院直接结算费用,总体医疗费用超过了100万。此客户目前还在享受BUPA的医疗服务。
BUPA客户选择的是资源、安心、长期和稳定。
高端医疗保险不是简简单单的做产品数字上面的对比,更多的是以综合需求,强大的医疗资源,增值服务里面蕴含的价值是无形的!
明亚睿诚营业部联合创始人/钻石团队长/多年全球寿险顶尖MDRT会员(TOT)/国内高端医疗先行者 王源源 手机/微信:15801361097
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